Pedir ao atleta para cadastrar o cartão de crédito
Como enviar ao atleta o link seguro para ele cadastrar o cartão de crédito e ter as próximas mensalidades cobradas no cartão, no dia do vencimento.
- Quem pode fazer: Gerenciar cobranças (atualizar, processar)
- Atualizado em
Para as mensalidades serem cobradas no cartão de crédito, o atleta precisa cadastrar o cartão. Você envia um link seguro, gerado na ficha do atleta, e ele mesmo preenche os dados, pelo celular ou pelo computador. A assessoria nunca vê o número do cartão.
Antes de começar
- Você precisa da permissão Gerenciar cobranças (atualizar, processar). O administrador libera em Equipe › Usuários.
- Abra a ficha do atleta certo. Com nomes parecidos, confira sobrenome, e-mail ou celular antes de gerar o link.
- Para enviar por WhatsApp, o número da assessoria precisa estar conectado em Sistema › WhatsApp.
Enviar o link
- Abra Atletas e entre na ficha do atleta.
- Vá até a aba Cartões e clique em Enviar link de cartão. Se o atleta tem contrato ativo, o botão Atualizar Cartão no quadro do contrato abre a mesma janela.
- Confira no topo da janela o nome do atleta, o e-mail e o celular.
- Escolha os canais: E-mail, WhatsApp ou os dois.
- Clique em Enviar link.
Se preferir mandar por outro meio, clique em Copiar link e cole na conversa com o atleta. Nesse caso, confirme que está colando na conversa da pessoa certa.
O que o atleta vê
- Uma página com o logo da assessoria e o nome e sobrenome dele no topo.
- Os campos do cartão: número, nome impresso, validade e código de segurança.
- Se faltar alguma informação no cadastro dele, como celular, CPF, e-mail ou endereço de cobrança, a página pede ali mesmo. O que ele preencher fica salvo no cadastro.
- A opção de informar que o cartão é de outra pessoa.
- No fim, a confirmação com a bandeira e os quatro últimos dígitos.
O que acontece depois
- O cartão aparece na aba Cartões da ficha do atleta, marcado como padrão.
- As próximas cobranças são feitas no cartão automaticamente, no dia do vencimento.
- Os avisos enviados antes do vencimento passam a informar que a cobrança será feita no cartão.
- Cobrança que já venceu não é cobrada automaticamente. Na lista de cobranças, use o botão de cartão da linha, Cobrar no cartão cadastrado. Ele exige a permissão de mesmo nome.
Se algo der errado
- O atleta diz que cadastrou e o cartão não aparece. Veja se o link foi gerado na ficha do atleta certo. Se foi em outra ficha, remova o cartão de lá e envie um link novo pela ficha correta.
- O atleta vê “Link expirado” ou “Este link já foi utilizado”. Cada link vale por alguns dias e para um cadastro só. Envie um link novo.
- O link foi bloqueado depois de recusas. Por segurança, o link para de funcionar depois de algumas recusas do cartão. Peça ao atleta para conferir os dados ou usar outro cartão, e envie um link novo.
- O envio por WhatsApp falhou. Confira em Sistema › WhatsApp se o número da assessoria está conectado, ou use Copiar link.
Perguntas frequentes
A assessoria vê o número do cartão do atleta?
Não. O atleta digita os dados numa página segura, e a assessoria vê só a bandeira e os quatro últimos dígitos. Nem a assessoria nem a equipe têm acesso ao número completo.
O cartão pode ser de outra pessoa?
Pode. Na página do link, o atleta marca que o cartão é de outra pessoa e informa os dados do titular, como nome, CPF, celular e endereço. É comum em cartão de pai, mãe ou cônjuge.
A cobrança que já venceu é paga automaticamente depois que o atleta cadastra o cartão?
Não. O cartão passa a valer para as próximas cobranças, no dia do vencimento. Para cobrar no cartão uma cobrança já vencida, use o botão de cobrar no cartão cadastrado, na linha da cobrança.
O atleta diz que cadastrou, mas o cartão não aparece. O que houve?
Confira se o link foi gerado na ficha do atleta certo. Quando duas pessoas têm nomes parecidos, é fácil abrir a ficha errada. A página do link mostra o nome e o sobrenome do atleta no topo justamente para ele conferir antes de digitar o cartão.
