Desligar a renovação automática de um contrato
Como desligar a renovação automática quando o atleta não vai renovar, encerrar os serviços na mesma data, acompanhar os avisos e religar se ele mudar de ideia.
- Quem pode fazer: Editar contratos
- Atualizado em
Quando o atleta avisa que não vai renovar, desligue a renovação automática do contrato. Ele segue ativo até a data de término e, nesse dia, é encerrado em vez de começar um novo ciclo.
Antes de começar
- Na tela Renovações, a opção aparece para quem tem a permissão Editar contratos.
- Se o atleta quer sair antes do fim do plano, o caminho é cancelar o contrato.
Desligar a renovação
- Abra Gestão de Contratos › Contratos e entre no contrato do atleta.
- Em Ações do contrato, clique em Renovação.
- Escolha o Motivo. A lista é a mesma dos motivos de saída da assessoria.
- Se quiser, escreva um comentário.
- Em Serviços recorrentes ativos, marque os serviços que devem parar junto com o contrato. Eles são encerrados na data de término, não agora.
- Clique em Desativar renovação.
Pela tela Renovações
- Abra Gestão de Contratos › Renovações.
- Escolha a janela: 15 dias, 30 dias ou 60 dias. Desmarque Só sem renovação para ver também os contratos que vão renovar.
- Na linha do atleta, clique no ícone de renovação e siga os passos 3 a 6 acima.
A mesma tela mostra o Último aviso enviado ao atleta. Os botões de WhatsApp e e-mail mandam o aviso de término na hora, com o mesmo texto do automático. É enviado no máximo um aviso por canal a cada 24 horas.
Religar a renovação
- Abra o contrato ou a tela Renovações.
- Clique em Reativar renov. no contrato, ou no ícone de renovação na tela Renovações.
- Clique em Reativar renovação.
O que acontece depois
- O contrato aparece em Renovações com a renovação Desativada e o motivo.
- O atleta recebe o aviso de término 15, 10 e 5 dias antes da data, por e-mail e WhatsApp, quando o aviso de renovação está ligado em Sistema › E-mails e Sistema › WhatsApp, aba Mensagens automáticas. O técnico recebe a versão dele, se estiver ligada.
- A equipe recebe um aviso no painel a cada uma dessas datas.
- Se a assessoria ligou os avisos ao técnico, ele é avisado quando a renovação é desligada e no dia em que o contrato termina.
- No dia do término, o contrato é encerrado e a saída aparece em Gestão de Contratos › Saídas.
Se algo der errado
- “Selecione um motivo.” Escolha o motivo antes de desativar.
- “Renovação desativada, mas não consegui agendar o fim dos serviços”. A renovação foi desligada. Remova o atleta pelo detalhe do serviço, em Catálogo › Serviços.
Perguntas frequentes
Desligar a renovação cancela o contrato na hora?
Não. O contrato continua ativo até a data de término, com as cobranças do ciclo atual como estão. Ele só não renova. No dia do término, o contrato é encerrado e a saída fica registrada com o motivo que você escolheu.
O atleta mudou de ideia. Como volto a renovar?
Abra o contrato ou a tela Renovações, clique em Reativar renovação e confirme. O contrato volta a renovar automaticamente ao fim do ciclo, o motivo registrado é apagado e o fim agendado dos serviços deixa de valer.
O atleta é avisado de que o contrato vai terminar?
Sim, quando o aviso de renovação está ligado nas mensagens automáticas de E-mails e de WhatsApp. Ele é enviado 15, 10 e 5 dias antes do término. O técnico recebe um aviso parecido, também quando a mensagem dele está ligada.
Qual a diferença para cancelar o contrato?
Desligar a renovação deixa o atleta cumprir o plano até o fim, sem acerto de valor. Cancelar encerra o contrato antes do término e calcula o que o atleta deve ou o que a assessoria devolve.
