Trocar a forma de pagamento de uma cobrança
Como mudar uma cobrança de plano, serviço ou produto para Pix, boleto ou cartão de crédito, sem alterar as próximas cobranças do mesmo atleta.
- Quem pode fazer: Editar cobranças
- Atualizado em
Use esta opção quando o atleta pede para pagar uma cobrança específica de outro jeito, por exemplo boleto no lugar de Pix. A cobrança é emitida de novo com a forma escolhida e a anterior deixa de valer.
Antes de começar
- A opção aparece em cobranças a vencer ou vencidas, emitidas pela conta de recebimento da assessoria na Coach Link.
- Em cobrança de plano, você precisa da permissão Editar cobranças. Em cobrança de serviço, Gerenciar cobranças de serviços. Em cobrança de produto, Gerenciar cobranças de produtos. O administrador libera em Equipe › Usuários.
- Se a ideia é mudar a forma de todas as próximas cobranças do atleta, use a forma de pagamento preferida, na ficha do atleta.
Trocar a forma da cobrança
- Abra Financeiro › Cobranças e escolha o tipo: Planos, Serviços ou Produtos. Você também pode partir da ficha do atleta, na aba Cobranças.
- Encontre a cobrança. Use a busca pelo nome do atleta ou o filtro de situação.
- Clique no menu de ações da cobrança (os três pontos) e escolha Trocar forma de pagamento.
- Escolha PIX, Boleto ou Cartão de crédito.
- Clique em Trocar.
O que acontece depois
- A cobrança anterior é cancelada e uma nova é emitida com a forma escolhida, no mesmo vencimento.
- Se a cobrança já tinha vencido, a nova vence no dia de hoje.
- Se a assessoria repassa a taxa ao atleta, o valor cobrado é recalculado para a nova forma.
- O link de pagamento da cobrança passa a mostrar a nova forma. Se você já tinha enviado a cobrança ao atleta, envie de novo pelo menu de ações.
- As próximas cobranças do atleta não mudam.
Se algo der errado
- “Você não tem permissão para esta ação.” Peça ao administrador a permissão do tipo de cobrança, listada em Antes de começar.
- “Atletas estrangeiros só podem usar Cartão de Crédito.” O cadastro do atleta está marcado como estrangeiro. Para ele, a única forma disponível é cartão.
- “Atleta não possui cliente Asaas vinculado.” O cadastro do atleta não está completo na conta de recebimento. Abra a ficha do atleta, confira CPF, e-mail e telefone e salve de novo.
- A cobrança foi paga no meio da troca. A troca é desfeita e a cobrança paga continua valendo. Atualize a lista para ver a situação nova.
Perguntas frequentes
Trocar a forma de uma cobrança muda as próximas do atleta?
Não. A troca vale só para a cobrança escolhida. Para as próximas cobranças, defina a forma de pagamento preferida na ficha do atleta.
O valor da cobrança muda quando troco a forma?
Só se a sua assessoria repassa a taxa ao atleta. Nesse caso, o valor cobrado é recalculado com a taxa da nova forma. Sem repasse, o valor continua o mesmo.
A cobrança já venceu. Posso trocar a forma mesmo assim?
Pode. A nova cobrança é gerada com vencimento para o dia de hoje, porque não é possível emitir Pix ou boleto com data no passado.
O atleta recebe a cobrança nova automaticamente?
Não. Se você já tinha enviado a cobrança, envie de novo pelo menu de ações, com Enviar WhatsApp ou Enviar e-mail de cobrança, para o atleta receber a versão com a nova forma.
